Perguntas frequentes

  1. Quanto tempo demora a entrega?

    Processaremos seu pedido em 1 a 2 dias úteis. Dependendo do volume do pedido, esse prazo pode ser um pouco maior, pelo que pedimos desculpas antecipadamente. O prazo de entrega é de 10 a 15 dias.

  2. Quanto custa a entrega?

    Oferecemos entrega gratuita exclusivamente na Europa. Para todos os outros países, o custo de entrega é de € 6,90. No entanto, custos adicionais podem ser aplicados. Até o momento, não recebemos nenhuma reclamação de nossos clientes.

  3. Para onde vocês enviam?

    Em princípio, enviamos para todo o mundo. No entanto, alguns países não podem usufruir da nossa oferta, pelo que pedimos desculpas antecipadamente.

  4. O que devo fazer se meus dados de contato foram alterados ou inseridos incorretamente?

    Agradecemos se você entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail mavenshop.contact@gmail.com para que possamos alterar seu pedido o mais breve possível. Se o seu pacote já foi enviado, infelizmente, não podemos mais fazer alterações.

  5. Como posso saber o status do meu pedido?

    Oferecemos informações de rastreamento. Envie sua solicitação para mavenshop.contact@gmail.com

  6. Meu pedido foi feito há mais de 25 dias, mas ainda não foi entregue. O que posso fazer?

    Seu pedido pode demorar mais do que o esperado. Entre em contato conosco em mavenshop.contact@gmail.com e faremos o possível para resolver o problema.

  7. Vocês oferecem uma política de devolução de produtos?

    Temos confiança em nossos produtos, por isso estendemos sua política de devolução de 14 para 60 dias. Os produtos devem estar sem uso, em suas condições originais e na embalagem original.

  8. Meu produto apresenta defeito de fabricação e/ou está danificado. O que posso fazer?

    Se desejar trocar o produto pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para mavenshop.contact@gmail.com

  9. Como posso obter um reembolso por um produto?

    Após inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para providenciar um reembolso.

  10. O pagamento online é seguro?

    Sim, a transmissão de dados é criptografada, então suas informações permanecem seguras.